Rückgabe und Rückerstattung

Bei Tea Eats bemühen wir uns, unseren Kunden hochwertige Produkte anzubieten. Wir verstehen, dass sich manchmal Umstände ergeben können, die eine Rücksendung und Rückerstattung erforderlich machen. Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückgaberichtlinie sorgfältig zu überprüfen.

1. Für eine Rücksendung und Rückerstattung kommen alle Teezubehörprodukte in Frage, jedoch müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss unbenutzt und in seinem Originalzustand sein.
• Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum initiiert werden.

2. Nicht rückgabefähige Produkte: Aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sind alle Lebensmittel- und Getränkeprodukte nicht rückgabefähig. Diese Richtlinie stellt sicher, dass unsere Kunden nur frische, unverunreinigte Produkte erhalten. Wir ermutigen Kunden, ihre Einkäufe sorgfältig zu überprüfen, bevor sie ihre Bestellungen abschließen.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel: Wenn du einen beschädigten oder fehlerhaften Teezubehörartikel erhalten hast, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. In solchen Fällen nehmen wir die Rückgabe gerne an und übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung. Bitte kontaktiere unser Kundensupport-Team so schnell wie möglich, um das Problem zu melden und den Rückgabeprozess einzuleiten. Unser Team wird dich durch die notwendigen Schritte zur Rückgabe des Artikels führen und dir je nach Verfügbarkeit des Produkts eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung anbieten, basierend auf deiner Präferenz.

Du hast 14 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, um einen berechtigten Artikel zurückzugeben. Bitte beachte, dass Rücksendungen von Lebensmittel- und Getränkeprodukten ausgeschlossen sind.

Derzeit bieten wir keinen Umtauschservice an. Wenn du ein Produkt an uns zurücksendest, wird dir der Kaufpreis zurückerstattet. Wenn du einen Ersatzartikel möchtest, platziere bitte eine neue Bestellung.

Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel in unserem Lager führt unser Team eine gründliche Prüfung durch. Wenn ein Artikel als gebraucht, beschädigt oder in anderweitig unakzeptablem Zustand befunden wird, kann er abgelehnt werden.

Angenommen, die zurückgesendeten Artikel erfüllen unsere Rückgaberichtlinien, bemühen wir uns, Rückerstattungen zeitnah zu bearbeiten. In der Regel können Sie damit rechnen, Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, je nach Ihrem Zahlungsanbieter und deren Bearbeitungszeiten variieren kann.

Wir danken dir für deine Geduld während der Bearbeitungszeit für Rücksendungen und versichern dir, dass wir uns bemühen, die Angelegenheit so effizient wie möglich zu lösen.

Es tut uns leid, wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben. Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind, aber gelegentlich können Probleme während des Transports oder der Herstellung auftreten. In solchen Fällen stehen wir Ihnen zur Lösung gerne zur Verfügung.

Bitte befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten:

1. Kontaktiere unseren Support: Wende dich so schnell wie möglich an unser Support Team. Gib ihnen Details zum Problem, einschließlich deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Schadens oder Defekts und gegebenenfalls unterstützende Beweise wie Fotos.
   
2. Rückgabeberechtigung: Unser Kundensupport Team wird dich durch den Rückgabeprozess führen, der gegebenenfalls das Einholen einer Rückgabeberechtigung umfassen kann. Sie werden dir Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise geben.
   
3. Rücksendung: Wenn die Rücksendung aufgrund eines beschädigten oder defekten Artikels erfolgt, stellen wir dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. In solchen Fällen entstehen dir keine Rücksendekosten.
   
4. Ersatz oder Rückerstattung: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und den Schaden oder Defekt überprüft haben, bieten wir dir die Wahl zwischen einem Ersatzartikel (sofern verfügbar) oder einer Rückerstattung. Die Entscheidung liegt bei dir, abhängig von deinen Vorlieben und der Verfügbarkeit des Produkts.
   

Wir bemühen uns, solche Probleme schnell und zu deiner Zufriedenheit zu lösen.

Bitte beachte, dass diese Richtlinie für beschädigte oder defekte Artikel gilt und sich von unserer allgemeinen Rückgaberichtlinie für andere Gründe wie Meinungsänderung oder nicht beschädigte Artikel unterscheiden kann.

Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, kontaktiere uns bitte. Wir stehen dir gerne zur Verfügung.

Wenn du ein berechtigtes Produkt aus Gründen wie einem Meinungswandel oder persönlichen Vorlieben zurücksenden möchtest, trägst du die Versandkosten für die Rücksendung. Bei beschädigten oder defekten Artikeln hingegen übernehmen wir gerne die Rücksendungskosten.

Sobald deine Rücksendung bearbeitet und genehmigt wurde, werden wir die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberweisen, die für den Kauf verwendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung und über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet.